Privacy Policy

Última actualización: 11 de enero de 2026

Introducción

En Artscentshop, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de organización de espacios.

Información que Recopilamos

Datos de Contacto

Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física cuando solicitas nuestros servicios de organización de espacios o te comunicas con nosotros.

Información del Servicio

Durante la prestación de nuestros servicios de organización y ordenamiento de espacios, podemos recopilar información sobre tu hogar, preferencias de organización y necesidades específicas para personalizar nuestros servicios.

Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de Transacciones

Recopilamos información relacionada con transacciones y pagos, incluyendo detalles de facturación y métodos de pago utilizados para nuestros servicios.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar servicios de organización y ordenamiento de espacios personalizados
  • Comunicarnos contigo sobre tus proyectos de decluttering y consultas
  • Procesar pagos y gestionar transacciones relacionadas con nuestros servicios
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios de organización
  • Enviarte información sobre nuevos servicios de ordenamiento de espacios (con tu consentimiento)
  • Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Fundamentos Legales para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales, como para el envío de comunicaciones promocionales.
  • Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato, como la prestación de nuestros servicios de organización de espacios.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, siempre que no se sobrepongan tus derechos y libertades fundamentales.
  • Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Tu información sobre proyectos de organización de espacios se mantiene estrictamente confidencial.

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir o divulgar tus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio de organización de espacios, como servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos y servicios de comunicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.
  • Organizaciones benéficas: Durante el proceso de decluttering, podemos coordinar donaciones con organizaciones benéficas locales sin compartir tu información personal.
  • Obligaciones legales: Divulgamos información cuando es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
  • Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o prevenir fraudes.
  • Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

Sus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos respecto a tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando se base en interés legítimo.
  • Derecho de limitación: Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que tus datos personales se transfieran a otro proveedor de servicios en formato estructurado.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Derecho de presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tus datos viola la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos mediante la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Transferencia Internacional de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de tu residencia. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Guatemala, incluyendo países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos.

Cuando transferimos datos a terceros países, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, incluyendo acuerdos contractuales estándar aprobados por autoridades de protección de datos cuando sea aplicable.

Períodos de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

  • Datos de clientes: Conservamos la información de clientes durante la duración de nuestra relación comercial y durante los períodos requeridos por ley para fines fiscales y contables (generalmente 5-7 años después de la última transacción).
  • Datos de marketing: Conservamos datos de marketing hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación de tus datos.
  • Datos de navegación: Los datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares se conservan según se describe en nuestra política de cookies, generalmente no más de 26 meses.
  • Datos de consultas: Conservamos información de consultas no convertidas en contratos durante un período máximo de 2 años.

Una vez que expire el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales de forma segura.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios de organización de espacios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminar esa información.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y servicios utilizan servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti. Estos servicios incluyen:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y datos demográficos. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y servicios. Los datos recopilados por Google Analytics están sujetos a la Política de Privacidad de Google. Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics.

Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Google Ads puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestros anuncios
  • Remarketing para mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio web anteriormente

Puedes gestionar tus preferencias de anuncios de Google y optar por no recibir anuncios personalizados visitando la página de Configuración de Anuncios de Google.

API de Google Maps

Utilizamos la API de Google Maps para mostrar nuestra ubicación en el sitio web. Cuando interactúas con el mapa de Google Maps, Google puede recopilar información sobre tu ubicación y uso del servicio de mapas según la Política de Privacidad de Google.

Para obtener más información sobre cómo estos servicios de terceros manejan tus datos, consulta sus respectivas políticas de privacidad:

  • Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy
  • Términos de Servicio de Google Maps: www.google.com/intl

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador. Para más detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra política de cookies.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos en nuestros servicios de organización de espacios, contáctanos:

Email: correspondenceY3mxs9K1m
Teléfono: +50241352831
Dirección: 2A Avenida 13-65, Cdad. de Guatemala 01014, Guatemala

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"
  • Notificación por correo electrónico si los cambios afectan materialmente la forma en que procesamos tus datos personales
  • Una notificación destacada en nuestro sitio web para cambios particularmente significativos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.